Cambios para un futuro sólido
Cambios para un futuro sólido
NOMBRE
David M. Neumann
COMPAÑÍA/>Neumann Gruppe GmbH
PUESTO/DEPARTAMENTO
Group CEO
FECHA DE NACIMIENTO
11 de Agosto
PRIMER DÍA EN NKG
Junio de 1992, Rothfos Corporation, NY
¿QUÉ ES LO QUE MÁS TE GUSTA DE TRABAJAR EN NKG?
Amo nuestro producto, el Café – tiene que escribirse con C mayúscula en todo momento. En NKG, me encanta el reto constante de intentar estar a la altura de la responsabilidad que conlleva mi nombre en la puerta. Me gusta que a menudo puedo ayudar a encontrar soluciones creativas y hacer lo mejor posible para ayudar a dar forma al futuro de nuestro Grupo.
Alineando nuestro enfoque estratégico, estructura organizativa y transformación cultural
“Para crecer en agilidad, velocidad y crear mejores eficiencias, para incrementar los negocios y control de costes, para crear disciplina operativa y fomentar la excelencia operativa, tenemos que cambiar la forma en que dirigimos, hacia dónde dirigimos y cuántas personas son responsables en general. Tenemos que ser claros, transparentes y estrictos al respecto con nosotros mismos.”
David M. Neumann, Group CEO, Neumann Gruppe
Sentando las
bases
Estos acontecimientos hacen que los requerimientos profesionales, así como muchos de nuestros perfiles laborales, estén en constante evolución. Esto incluye a NG y a su gerencia, para liderar tanto a NG como a NKG. En muchas conversaciones con colegas de todo el mundo, quedó claro que la configuración actual, en la que casi todas las decisiones importantes son tomadas por grupo de personas en Hamburgo, carece de agilidad y rapidez y no es la manera adecuada para continuar. Para crear agilidad y ser más rápidos cuando sea necesario, tenemos que atrevernos a delegar, confiar y empoderar; debemos tomar decisiones dentro de una estructura organizativa más simple y ágil y más cerca de donde se desarrollan nuestros negocios. Los próximos desarrollos en la gerencia en Hamburgo y demás regiones alrededor del mundo son parte de nuestra respuesta: son el comienzo de un cambio cultural, son un proceso que llevará tiempo, no un proyecto con una fecha límite. No tienen otro propósito más que volvernos ágiles, eficientes y apoyar a las compañías de NKG – excelencia operativa
¿Qué significa esto en la práctica? Hay una serie de pasos importantes que se van a dar en el futuro cercano. Hemos decidido que debemos continuar nuestro enérgico esfuerzo por descentralizar y regionalizar NKG. Optimizaremos y pondremos a prueba al liderazgo, así como otras áreas aquí en Hamburgo.
En primer lugar, habrá cambios importantes en la NG Board of Management. Al momento de escribir este artículo, la gerencia está conformada por cuatro Directors (en alemán, Geschäftsführer; abrev. GF) y, además, cuatro miembros, lo que lo convierte en un Board of Management (en alemán, Geschäftsleitung; abrev. GL) de ocho personas. Aunque la contribución de cada uno es importante y el trabajo es mucho, nos hemos dado cuenta de que esta estructura no nos resulta favorable para ser ágiles, para tener caminos cortos y efectivos, para permitir y fomentar la participación y aportes de los jefes de departamento y empleados en general.
De este modo y en una serie de pasos entre hoy y finales de Febrero del año que viene, la figura de Neumann Gruppe Geschäftsleitung (NGGL), representada por el amplio Board of Management y conformado por Directors y Managers, dejará de existir. Ralf Lotze, Philippe Cañadas y Michael Bode pasarán a ser Directors en sus áreas de especialización y responsabilidades, algunas de las cuales han sido redistribuidas recientemente y de manera más clara.
Con gran confianza y comprensión mutua, Jörn Severloh y yo hemos decidido conjuntamente que él dejará el Board of Management y la compañía a finales de este año. Maren Uzarek se unirá al Board of Management como GF/ Director y Group Chief People Officer (CPO) a partir del 1 de Enero de 2025. Como resultado, su ámbito de responsabilidades crecerá considerablemente, lo cual se ve reflejado en su título como CPO. A finales de enero, Ruben Scholz asumirá su nueva e importante función en la región de Asia-Pacífico, de la que hablaremos más adelante.
Neumann Gruppe Geschäftsführer (NGGF), representados por la nueva Board of Directors, estarán conformado por: Maren Uzarek como Group CPO, Justin Schulze-Smidt como Group CFO y mi persona como Group CEO.
Con estos cambios iniciamos un proceso y un desarrollo evolutivo. Al optimizar el equipo administrativo en Hamburgo y, a medio plazo, al dar más peso e independencia a las tres regiones globales mediante nuestro nuevo y claro posicionamiento regional, estamos haciendo posible que se tomen decisiones más rápidas y mejores, que los tiempos de reacción sean más cortos y que haya menos burocracia. Vamos allí donde está nuestro negocio.
En segundo lugar, a partir de 2025, crearemos y pondremos en funcionamiento tres nuevas NKG Regional Offices lideradas por tres Regional CEOs – Americas, Asia Pacific, Europe & Africa. Dos Regional CEOs operarán desde Singapur y Nueva York/Nueva Jersey, la tercera región estará dirigida por un pequeño equipo NG Hamburg encabezado por mí. Todas las oficinas estarán ubicadas dentro de instalaciones ya existentes en dichas tres ciudades.
A finales de Enero, Ruben Scholz dejará el Board of Directors en Hamburgo para asumir sus nuevas funciones como Regional CEO APAC y en cuanto sea posible se mudará a Singapur. Al mismo tiempo, Nicolas Rueda Latiff, actualmente muy innovador y exitoso como CEO de nuestras compañías en Norteamérica, asumirá el cargo como Regional CEO Americas y será responsable de todas las compañías de NKG en el continente americano con excepción de las plantaciones de México y Brasil.
Aunque el núcleo de nuestra gobernanza sigue estando en la Junta Directiva (Geschätsführung) del Neumann Gruppe como máxima instancia decisoria de NKG, su labor se verá sustancialmente reforzada al unirse a ella los directores ejecutivos regionales en la nueva NKG Executive Board. Se reunirá dos veces al mes a partir de febrero. Discutiremos y deliberaremos sobre todos los temas definidos por los participantes, estratégicos y prácticos, empresariales y otros. Aquí, los CEO regionales tendrán su foro al que aportarán su importante visión cafetera y empresarial y formarán parte activa de todos los debates y deliberaciones, posibilitando y apoyando las decisiones de la Junta Directiva.
Con el tiempo, esta estructura permitirá reducir los cuellos de botella y facilitar y mejorar el diálogo sobre cuestiones operativas, la planificación empresarial y el desarrollo estratégico, así como la integración y la interacción regionales cuando sea conveniente para las empresas y el negocio en general. La rendición de cuentas se transferirá en gran medida al CEO regional y al equipo de las empresas. A medida que la gobernanza se transfiera de NG y Hamburgo a las regiones, todos necesitaremos paciencia y mucha buena voluntad para los procesos.
Por supuesto, seguirá habiendo departamentos y servicios centrales, que estarán en contacto directo con las empresas regionales, incluso para dar instrucciones y ofrecer sus servicios, en coordinación con el CEO regional y el Consejo Ejecutivo de NKG.
Estos cambios no solo afectan la estructura, las funciones y los procesos, sino especialmente a las personas y la cultura dentro de NKG. Uno de estos es el cambio de mentalidad con respecto a la pregunta: ¿quién es una persona cafetera?
«Amamos el café» tiene que ser inclusivo, no exclusivo. Una «persona cafetera» en NG o NKG es cualquiera que trabaje para desarrollar e impulsar nuestras operaciones, independientemente de sus áreas de especialización. Esto incluye liderazgo, sentido común y sensibilidad en múltiples niveles. Una gestión general extraordinaria no necesariamente requiere un conocimiento profundo del café, el cual siempre es bueno tener y que puede adquirirse con el tiempo. Además, estamos desarrollando una declaración de objetivos que está tomando tiempo completar debido a intensos debates. Esto es algo positivo, ya que garantiza que la declaración será cumplida con convicción por todos los líderes de NG, no sólo unos cuantos. Nuestro objetivo es crear una compañía cafetera más inclusiva y con visión de futuro.
La importancia de un cambio en cómo definimos a las personas cafeteras y cómo percibimos a nuestros colegas en general se verá en el futuro rol de Maren Uzarek como nueva CPO en el Board of Directors. Aunque Recursos Humanos (RR.HH.) es la función de una compañía que se encarga de gestionar todos los aspectos relacionados con los empleados, el término RR.HH. hace hincapié en la gestión y utilización de los empleados como un recurso para alcanzar los objetivos de la organización. El término Personas se refiere a un enfoque holístico que observa los empleados no sólo en relación con sus responsabilidades dentro de la compañía, sino que también incluye, entre otros aspectos, la cultura de la compañía, la comunicación y el liderazgo. Al hablar de Personas, los ponemos a todos ustedes, nuestros trabajadores, en el centro. Se trata de centrarnos más en la personalidad, talentos y el potencial de cada individuo. Queremos desarrollarlos, apoyarlos e inspirarlos con el trabajo realizado por el nuevo People Department, Se trata de crear conexiones, fomentar una cultura de confianza y aprecio, y garantizar que cada uno de ustedes tenga la oportunidad de alcanzar máximo potencial – lo cual, por su parte, permitirá a NKG hacer lo mismo.
Lo que estamos haciendo es algo complejo, pero merece la pena y, con el tiempo, no hay otra alternativa. Se trata nada más y nada menos que de preparar y proteger a NKG para las próximas décadas. La base para ello es, sin lugar a dudas, nuestro éxito en el pasado, nuestro liderazgo en el mercado, nuestro excelente nombre, nuestro compromiso con el café y (como NG) con NKG, así como nuestra voluntad incondicional de seguir siendo líder mundial del mercado cafetero y un sólido socio comercial y empleador los siguientes 10-20 años.
“Pueden estar 100% seguros de que siento total responsabilidad y compromiso por NKG , nuestros negocios, nuestras posibilidades y limitaciones en un mundo que cambia rápidamente, más allá del café y nuestro creciente número de trabajadores alrededor del mundo. Saldremos airosos, más fuertes y mejores que antes.”
David M. Neumann, Group CEO, Neumann Gruppe
Vivimos en un mundo digital. Desde comprar ropa en línea hasta comprobar en tiempo real en qué calle se encuentra nuestro repartidor de comida e incluso pagar servicios a través de nuestros teléfonos mientras sabemos el saldo exacto en nuestras cuentas bancarias. Nos hemos acostumbrado a interactuar en un mundo digital. Nos ayuda a conseguir las cosas que queremos más rápido y a obtener fácilmente información importante.
Los últimos dos años, Melyne, Regional Responsible Business Program Manager, ha realizado un viaje inesperado -para ella- en el mundo del café. “Pese a que estaba abierta a la posibilidad de trabajar en el sector agrícola, nunca me imaginé trabajar en el café hasta que me uní a NKG,” afirma. Su pasión por el café empezó durante el proceso de entrevista cuando le presentaron diferentes calidades de café verde.
La trayectoria cafetera de Joanne comenzó como barista en Londres: “La búsqueda de una decente taza de café” fue el catalizador que la condujo al sector cuando se mudó a Londres por primera vez. Los últimos diez años, Joanne ha sido parte integral de Nordic Approach.
