Há quanto tempo você trabalha na NKG e como você chegou aqui?
"Em 1993, iniciei uma formação profissional de três anos em comércio atacadista e comércio exterior trabalhando na Bernhard Rothfos. Durante esse período, aprendi muito sobre o produto, o que me ajuda até hoje em meu trabalho diário com seguros.
Logo depois, entrei para a recém-fundada ‘Ibero Insurance Service GmbH’, que na época era uma empresa separada da NKG. Desde então, tenho trabalhado no setor de seguros dentro da Neumann Kaffee Gruppe e, em 2022, a Ibero Insurance foi integrada à Neumann Gruppe como departamento, onde sou responsável pelos seguros em todas as empresas da NKG em todo o mundo."
O que você mais gosta em seu trabalho e o que foi um grande sucesso para você?
"O que mais gosto em meu trabalho é trabalhar com café e fazer parte de uma cultura empresarial de apoio. Ter conhecimento sobre o café é essencial para tomar boas decisões, especialmente quando há discordâncias ou sinistros. Talvez seja difícil de acreditar, mas colegas do mundo inteiro nos enviam fotos relevantes toda vez que se nota um dano - por exemplo, se o café ou o contêiner foi danificado - e o nosso trabalho é avaliar se isso é coberto pela apólice de seguro. Sem nenhum conhecimento sobre café, seria muito difícil discutir isso, não apenas com nossos colegas, mas também com nossos contatos na seguradora. Eles são muito gratos por nosso trabalho proativo e minucioso antes de entregar cada pedido de indenização.
Nosso trabalho em equipe dentro do grupo junto com as seguradoras tem sido muito bem-sucedido, gerando um nível de confiança mútua que fortalece nosso relacionamento. Nos últimos anos, conseguimos reduzir nossos custos de seguro e ajudar todas as empresas do grupo, o que me deixa orgulhoso!"